Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe, die mit dem Best Western Plus Monopole Métropole, 16 rue Kuhn – 67000 Straßburg, abgeschlossen werden (außer für Gruppenbuchungen). Daher erkennt der Kunde an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Diese Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden, und die geltenden Bedingungen sind die, die zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft sind.
ARTIKEL 1 - DIE PREISE
Die angegebenen Preise sind in EURO (€) inklusive MwSt und berücksichtigen den zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden MwSt-Satz. Jede Änderung des anwendbaren Satzes oder jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch auf die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung angegebenen Preise übertragen.
Diese Preise gelten pro Zimmer, pro Nacht, für die bei der Reservierung angegebene Anzahl von Personen und ausschließlich für die ausgewählten Daten. Sie beinhalten, sofern nicht anders angegeben, keine zusätzlichen Dienstleistungen und keine Kurtaxe.
Die Kurtaxe beträgt 0,80 € pro Tag und Person (über 18 Jahre). Sie ist nicht im angegebenen Preis enthalten und muss direkt vor Ort bezahlt werden.
Einige Dienstleistungen können zusätzliche Kosten verursachen und Änderungen ohne Vorankündigung unterliegen, wodurch die Haftung des Hotels in keinem Fall in Anspruch genommen werden kann.
Kein Aufenthalt, der vor der Einführung eines eventuellen Sonderangebots reserviert wurde, kann rückerstattet werden, selbst nicht teilweise.
Diese Preise gelten pro Zimmer, pro Nacht, für die bei der Reservierung angegebene Anzahl von Personen und ausschließlich für die ausgewählten Daten. Sie beinhalten, sofern nicht anders angegeben, keine zusätzlichen Dienstleistungen und keine Kurtaxe.
Die Kurtaxe beträgt 0,80 € pro Tag und Person (über 18 Jahre). Sie ist nicht im angegebenen Preis enthalten und muss direkt vor Ort bezahlt werden.
Einige Dienstleistungen können zusätzliche Kosten verursachen und Änderungen ohne Vorankündigung unterliegen, wodurch die Haftung des Hotels in keinem Fall in Anspruch genommen werden kann.
Kein Aufenthalt, der vor der Einführung eines eventuellen Sonderangebots reserviert wurde, kann rückerstattet werden, selbst nicht teilweise.
ARTIKEL 2 - RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN
Reservierungen können über die Website https://www.hotelkle.com, telefonisch, per E-Mail oder per Post vorgenommen werden.
Die Reservierung wird nur dann wirksam, wenn sie vom Kunden garantiert wird, entweder durch die Angabe einer Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode und ordnungsgemäßer Unterschrift zur Abbuchung oder durch die Zahlung einer Anzahlung nach Erhalt einer detaillierten Reservierungsbestätigung.
Die Bezahlung aller Leistungen erfolgt direkt im Hotel (außer bei im Voraus bezahlten Reservierungen zum Zeitpunkt der Buchung).
Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Reservierung abzulehnen, wenn die Kreditkartennummer falsch oder die Reservierung unvollständig ist.
Unabhängig von der Herkunft müssen alle Reservierungen in Euro bezahlt werden.
Das Hotel KLE akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express und verfügt über eine PCI-zertifizierte Buchungssoftware, die alle sensiblen Daten, die bei der Reservierung übermittelt werden, schützt und verschlüsselt, um eine Offenlegung an Dritte zu verhindern.
Bei der Registrierung der Reservierung wird eine Autorisierung der Kreditkarte vorgenommen. Dies geschieht zu Informationszwecken und stellt in keinem Fall eine Belastung des Kontos dar, außer in den folgenden Fällen:
– Promotion „nicht stornierbar – nicht rückerstattbar“.
– Wenn das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte vor dem Anreisedatum liegt.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Leistungen und der Tarifbedingungen sowie deren Übereinstimmung mit seinen Bedürfnissen, sodass die Verantwortung des Hotels KLE in dieser Hinsicht nicht in Anspruch genommen werden kann."
Die Reservierung wird nur dann wirksam, wenn sie vom Kunden garantiert wird, entweder durch die Angabe einer Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode und ordnungsgemäßer Unterschrift zur Abbuchung oder durch die Zahlung einer Anzahlung nach Erhalt einer detaillierten Reservierungsbestätigung.
Die Bezahlung aller Leistungen erfolgt direkt im Hotel (außer bei im Voraus bezahlten Reservierungen zum Zeitpunkt der Buchung).
Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Reservierung abzulehnen, wenn die Kreditkartennummer falsch oder die Reservierung unvollständig ist.
Unabhängig von der Herkunft müssen alle Reservierungen in Euro bezahlt werden.
Das Hotel KLE akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express und verfügt über eine PCI-zertifizierte Buchungssoftware, die alle sensiblen Daten, die bei der Reservierung übermittelt werden, schützt und verschlüsselt, um eine Offenlegung an Dritte zu verhindern.
Bei der Registrierung der Reservierung wird eine Autorisierung der Kreditkarte vorgenommen. Dies geschieht zu Informationszwecken und stellt in keinem Fall eine Belastung des Kontos dar, außer in den folgenden Fällen:
– Promotion „nicht stornierbar – nicht rückerstattbar“.
– Wenn das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte vor dem Anreisedatum liegt.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Leistungen und der Tarifbedingungen sowie deren Übereinstimmung mit seinen Bedürfnissen, sodass die Verantwortung des Hotels KLE in dieser Hinsicht nicht in Anspruch genommen werden kann."
Artikel 3: Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das Hotel daran hindert, ganz oder teilweise die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen.
Dies gilt insbesondere für Streiks im Transportwesen, im Hotelpersonal oder für staatliche oder öffentliche Unruhen.
Dies gilt insbesondere für Streiks im Transportwesen, im Hotelpersonal oder für staatliche oder öffentliche Unruhen.
ARTIKEL 4 - ÄNDERUNG UND STORNIERUNG DES AUFENTHALTS
Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen müssen per E-Mail an info@hotelkle.com oder telefonisch unter 03 67 30 05 22 angefragt werden.
Die Anfrage wird erst wirksam, wenn das Hotel KLE die Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Änderung oder Stornierung des Aufenthalts gelten die folgenden Bedingungen:
- Bei Anfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem vorgesehenen Anreisedatum erfolgen, wird der Betrag der ersten Nacht in Rechnung gestellt.
- Im Falle einer Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisedatum wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der ersten Nacht belastet.
- Für jeden bereits begonnenen Aufenthalt ist der gesamte Betrag fällig.
- Jede Reservierung, die von einem nicht stornierbaren, nicht änderbaren Aktionspreis profitiert, wird nicht rückerstattet.
Für Reservierungen, die über die Websites unserer Partner vorgenommen wurden, muss die Stornierung über diese Websites erfolgen. Die geltenden Stornierungsbedingungen sind dann spezifisch für den Partner und können daher von denen des Hotels KLE abweichen." in Anspruch genommen werden kann.
Die Anfrage wird erst wirksam, wenn das Hotel KLE die Annahme schriftlich bestätigt hat.
Im Falle einer Änderung oder Stornierung des Aufenthalts gelten die folgenden Bedingungen:
- Bei Anfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem vorgesehenen Anreisedatum erfolgen, wird der Betrag der ersten Nacht in Rechnung gestellt.
- Im Falle einer Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisedatum wird Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der ersten Nacht belastet.
- Für jeden bereits begonnenen Aufenthalt ist der gesamte Betrag fällig.
- Jede Reservierung, die von einem nicht stornierbaren, nicht änderbaren Aktionspreis profitiert, wird nicht rückerstattet.
Für Reservierungen, die über die Websites unserer Partner vorgenommen wurden, muss die Stornierung über diese Websites erfolgen. Die geltenden Stornierungsbedingungen sind dann spezifisch für den Partner und können daher von denen des Hotels KLE abweichen." in Anspruch genommen werden kann.
ARTIKEL 5 - DAS HOTEL UND DIE LEISTUNGEN
Das Frühstück ist für Kinder unter 16 Jahren kostenlos.
Die Zimmer sind in der Regel ab 15:00 Uhr verfügbar und müssen am Abreisetag vor Mittag geräumt werden. Bei Nichteinhaltung der maximalen Abreisezeit kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Sollte ein Gast im Zimmer rauchen (unbeabsichtigte Auslösung des Rauchmelders und/oder anhaltender Geruch im Zimmer), behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 150,00 € (einhundertfünfzig Euro) für die Instandhaltung des Zimmers und zusätzliche Reinigungsarbeiten zu berechnen.
Der Gast verpflichtet sich, die anderen Gäste des Hotels, das Personal und die Räumlichkeiten zu respektieren. Jegliches Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, kann dazu führen, dass der Hotelier den Gast auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung zu verlassen, und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist, wobei der Restbetrag der Rechnung fällig wird.
Die Zimmer sind in der Regel ab 15:00 Uhr verfügbar und müssen am Abreisetag vor Mittag geräumt werden. Bei Nichteinhaltung der maximalen Abreisezeit kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Sollte ein Gast im Zimmer rauchen (unbeabsichtigte Auslösung des Rauchmelders und/oder anhaltender Geruch im Zimmer), behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 150,00 € (einhundertfünfzig Euro) für die Instandhaltung des Zimmers und zusätzliche Reinigungsarbeiten zu berechnen.
Der Gast verpflichtet sich, die anderen Gäste des Hotels, das Personal und die Räumlichkeiten zu respektieren. Jegliches Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, kann dazu führen, dass der Hotelier den Gast auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung zu verlassen, und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist, wobei der Restbetrag der Rechnung fällig wird.
ARTIKEL 6: UNTERBRINGUNG
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Hotels Best Western Plus Monopole-Metropole oder bei höherer Gewalt behält sich dieses das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleicher oder höherer Kategorie unterzubringen, das ähnliche Leistungen anbietet.
Der Transfer wird dann vom Hotelier getragen, der nicht für die Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verantwortlich gemacht werden kann.
Der Transfer wird dann vom Hotelier getragen, der nicht für die Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verantwortlich gemacht werden kann.
ARTIKEL 7- REKLAMATIONEN
Alle Reklamationen müssen per Einschreiben mit Rückschein an das Hotel Best Western Plus Monopole Métropole, SARL Hôtel Monopole - 16 rue Kuhn F-67000 STRASBOURG - von 15 Tagen nach dem Ende des betreffenden Aufenthalts gerichtet werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.
Nachdem die Beschwerde eingereicht wurde und bei ausbleibender zufriedenstellender Antwort innerhalb eines Monats, kann der Kunde den Mediator für Tourismus und Reisen kontaktieren, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303 75 823 - Paris Cedex 17
Webseite: www.mtv.travel
Im Falle von Streitigkeiten über den Online-Verkauf finden Sie alle Informationen auf der europäischen Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten:
https:// ec.europa.eu/consumers/odr/main/
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.
Nachdem die Beschwerde eingereicht wurde und bei ausbleibender zufriedenstellender Antwort innerhalb eines Monats, kann der Kunde den Mediator für Tourismus und Reisen kontaktieren, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303 75 823 - Paris Cedex 17
Webseite: www.mtv.travel
Im Falle von Streitigkeiten über den Online-Verkauf finden Sie alle Informationen auf der europäischen Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten:
https:// ec.europa.eu/consumers/odr/main/
ARTIKEL 8 - DATENSCHUTZ UND FREIHEIT
Gemäß dem Gesetz 78-17 über Informatik und Freiheiten werden die Kunden darüber informiert, dass ihre Reservierung einer namentlichen elektronischen Verarbeitung unterzogen wird. Die Nutzer haben das Recht auf Zugang zu den eingegebenen Daten und deren Berichtigung, das beim Hauptsitz geltend gemacht werden kann: SARL Hôtel KB - 18, rue Kuhn – 67000 Straßburg.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Das Hotel Monopole Metroppole bietet einen WLAN-Internetzugang an. Der Nutzer verpflichtet sich, dass die ihm zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Kommunikation von durch Urheberrecht geschützten Werken oder Objekten, wie Texte, Fotografien, audiovisuelle Musikwerke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Rechteinhaber gemäß den Büchern I und II des Gesetzes über das geistige Eigentum verwendet werden, wenn eine solche Genehmigung erforderlich ist.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Das Hotel Monopole Metroppole bietet einen WLAN-Internetzugang an. Der Nutzer verpflichtet sich, dass die ihm zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Kommunikation von durch Urheberrecht geschützten Werken oder Objekten, wie Texte, Fotografien, audiovisuelle Musikwerke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Rechteinhaber gemäß den Büchern I und II des Gesetzes über das geistige Eigentum verwendet werden, wenn eine solche Genehmigung erforderlich ist.
ARTIKEL 9 - HAFTUNGEN
Das Hotel übernimmt keine Verantwortung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Eigentum der Gäste während ihres Aufenthalts.
Der Gast ist verantwortlich für jegliche Schäden, Zerstörungen oder Vandalismus, die durch die Nutzung der Räumlichkeiten und/oder durch die Teilnehmer und/oder das Personal, das er betreut, verursacht werden, sowohl an beweglichen und dekorativen als auch an unbeweglichen Gütern, die dem Hotel gehören oder nicht.
Das Hotel Monopole Metropole kann daher verlangen, dass der Gast die Einrichtung ohne jegliche Entschädigung und ohne Rückerstattung des laufenden Aufenthalts verlässt und die durch diese Handlungen verursachten Schäden vollständig ersetzt."
Der Gast ist verantwortlich für jegliche Schäden, Zerstörungen oder Vandalismus, die durch die Nutzung der Räumlichkeiten und/oder durch die Teilnehmer und/oder das Personal, das er betreut, verursacht werden, sowohl an beweglichen und dekorativen als auch an unbeweglichen Gütern, die dem Hotel gehören oder nicht.
Das Hotel Monopole Metropole kann daher verlangen, dass der Gast die Einrichtung ohne jegliche Entschädigung und ohne Rückerstattung des laufenden Aufenthalts verlässt und die durch diese Handlungen verursachten Schäden vollständig ersetzt."
ARTIKEL 10 - ANWENDBARES GERICHT
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln.
Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.
DATENSCHUTZ
Die persönlichen Daten werden nicht ohne Ihr Wissen gesammelt, sondern von Ihnen freiwillig mitgeteilt. Die persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die persönlichen Daten werden nicht für unvorhergesehene Zwecke verwendet. Mit „personenbezogenen Daten“ verstehen wir alle Informationen, die in einem Format gesammelt und gespeichert werden, das es ermöglicht, Sie persönlich zu identifizieren, entweder direkt (z. B. Name) oder indirekt (z. B. Telefonnummer) als natürliche Person. Verbraucher, die nicht telefonisch zu kommerziellen Zwecken kontaktiert werden möchten, können sich kostenlos in eine Liste der Widerspruchsrechte gegen telefonische Werbung eintragen. Für weitere Informationen: www.bloctel.gouv.fr
Vor der Übermittlung dieser Informationen empfehlen wir Ihnen, den weiteren Verlauf dieses Dokuments zu lesen, das unsere Datenschutzrichtlinien für unsere Kunden beschreibt.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN GESAMMELT?
Zu verschiedenen Zeitpunkten werden wir Sie als Kunde der SARL HOTEL MONOPOLE um Informationen über Sie und/oder Mitglieder Ihrer Familie bitten, wie z. B.:
- Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, …);
- persönliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Nationalität, …);
- Informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter…);
- Ihre Kreditkartennummer (zu Transaktions- und Reservierungszwecken): Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm der SARL HOTEL MONOPOLE oder eines anderen Partnerprogramms (z. B. place de la gare.fr);
- Ihre Ankunfts- und Abreisedaten;
- Ihre Vorlieben und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art der Bettwäsche, Art der gelesenen Presse, Sportarten, kulturelle Interessen,…);
- Ihre Fragen/Kommentare während oder nach einem Aufenthalt in einer unserer Einrichtungen.
Die Erhebung von Informationen über Personen unter 18 Jahren ist auf deren Namen, Nationalität und Geburtsdatum beschränkt, die uns nur von einem Erwachsenen mitgeteilt werden können. Wir danken Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Kinder uns keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung übermitteln (insbesondere über das Internet). Für den Fall, dass eine solche Übermittlung erfolgt, können Sie uns unter einer der in Abschnitt 7 angegebenen Adressen kontaktieren, damit diese Informationen gelöscht werden.
Wir erheben nicht absichtlich sensible Informationen, wie z. B. zu rassischen oder ethnischen Herkunft, politischen Meinungen, religiösen und philosophischen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten oder sexueller Orientierung. Darüber hinaus können je nach geltendem lokalem Recht weitere Informationen als sensibel gelten, insbesondere: Ihre Kreditkartennummer, Ihre Freizeitaktivitäten, Ihre persönlichen Aktivitäten und Hobbys, ob Sie rauchen oder nicht, usw. Wir können aufgefordert werden, diese Informationen zu sammeln, um Ihren Anfragen nachzukommen oder Ihnen den entsprechenden Service zu bieten, wie z. B. eine spezielle Diät. In diesem Fall kann Ihnen je nach den Gesetzen in bestimmten Ländern eine vorherige Zustimmung zur Erhebung sensibler Informationen abverlangt werden.
WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN?
Die personenbezogenen Daten können zu verschiedenen Anlässen erhoben werden, insbesondere:
Aktivitäten der Einrichtung:
* Buchung einer Unterkunft;
* Check-in und Bezahlung;
* Anfragen, Beschwerden und/oder Streitigkeiten.
* Teilnahme an Programmen oder Marketingaktionen:
* Anmeldung zu Treueprogrammen;
* Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen;
* Wettbewerbe oder Online-Spiele;
* Abonnieren von Newslettern, um Angebote und Aktionen per E-Mail zu erhalten.
* Übermittlung von Informationen von Dritten: Reiseveranstaltern, Reisebüros, Buchungssystemen über GDS, anderen, …;
* Internetaktivitäten: Verbindung zur Website SARL HOTEL MONOPOLE (IP-Adresse, Cookies);
* Online-Erfassungsformulare (Online-Buchung, Fragebögen, Seiten der Einrichtung in sozialen Netzwerken, Anmeldesysteme wie Facebook Login…).
WELCHE ZWECKE HABEN DIE DATEN?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel:
1. Unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden zu erfüllen.
2. Buchungen von Unterkunftsanfragen zu verwalten:
* Erstellung und Aufbewahrung von gesetzlichen Dokumenten gemäß den Buchhaltungsstandards;
3. Ihren Aufenthalt zu verwalten:
* Nachverfolgung Ihres Verbrauchs (Telefon, Bar…)
* Verwaltung des Zugangs zu den Unterkünften
* Interne Verwaltung einer Liste von Kunden, die während ihres Aufenthalts unangemessenes Verhalten gezeigt haben (Übergriffe und Unhöflichkeiten, Nichteinhaltung des Hotelvertrags, Nichteinhaltung der Sicherheitsbestimmungen, Diebstahl, Beschädigungen und Vandalismus oder Regelverstöße).
4. Unseren Service zu verbessern, insbesondere:
* Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm, um Marketingaktionen, Markenpromotionen durchzuführen und ein besseres Verständnis für Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erhalten;
* Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen, um besser auf Ihre Anfragen einzugehen;
* Personalisierung der Handelsangebote und Kommunikationsnachrichten an Sie;
* Sie über Sonderangebote und alle neuen Dienstleistungen, die von der SARL HOTEL MONOPOLE oder einer ihrer Partnereinrichtungen geschaffen wurden, zu informieren.
5. Unsere Beziehung zu unseren Kunden vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zu verwalten:
* Verwaltung des Treueprogramms;
* Qualifizierung der Kundendatenbank;
* Durchführung von Segmentierungsmaßnahmen basierend auf Buchungshistorie und Ihren Reisegewohnheiten zur gezielten Kommunikation;
* Vorhersage und Antizipation zukünftigen Verhaltens;
* Erstellung von Statistiken und Geschäftsergebnissen sowie Reporting;
* Bereitstellung von Kontextdaten für das Angebots-Push-Tool, wenn ein Kunde die Website besucht oder eine Buchung vornimmt;
* Kennen und Verwalten der Präferenzen von loyalen oder nicht loyalen Kunden;
* Versand von Newslettern, Promotionen und touristischen oder dienstlichen Angeboten oder Kontaktaufnahme per Telefon;
* Verwaltung von Abmeldungen von Newslettern, Promotionen, touristischen Angeboten und Zufriedenheitsumfragen;
* Berücksichtigung des Widerspruchsrechts;
* Durch einen speziellen telefonischen Dienst die Personen in der SARL HOTEL MONOPOLE im Falle von schwerwiegenden Ereignissen zu erreichen, die den betreffenden Standort betreffen (Naturkatastrophen, Terroranschläge…);
6. Durchführung von Vergleichen, Analysen und Kombinationen über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer im Rahmen der Buchung oder Ihres Aufenthalts gesammelten Daten, um Ihre Interessen, Ihr Kundenprofil zu bestimmen und uns zu ermöglichen, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
7. Verbesserung der Dienstleistungen der SARL HOTEL MONOPOLE insbesondere:
* Durchführung von Studien und Analysen der Kundenfragebögen und Kommentare;
* Verwaltung von Beschwerden;
* Ihnen die Vorteile unseres Treueprogramms zugutekommen lassen.
8. Sicherung und Verbesserung Ihrer Nutzung der Website der SARL HOTEL MONOPOLE insbesondere:
* Verbesserung der Navigation
* Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention. Einhaltung der lokalen Rechtsvorschriften (z. B. Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen).
ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH DRITTE
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Bedingungen mit internen und externen Empfängern teilen:
a. Innerhalb der SARL HOTEL MONOPOLE: Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen und autorisierten Mitarbeitern unserer Einrichtungen Zugang gewähren, insbesondere:
- Mitarbeiter der SARL HOTEL MONOPOLE;
- Buchungspersonal, das die Buchungstools der SARL HOTEL MONOPOLE nutzt;
- IT-Dienste;
- Geschäftspartner und Marketingdienste;
- Gegebenenfalls medizinische Dienste;
- Gegebenenfalls juristische Dienste;
b. Mit Dienstleistern und Partnern: Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte übermittelt werden, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Ihren Aufenthalt zu verbessern, insbesondere:
- Externe Dienstleister: IT-Dienstleister, internationale Callcenter, Banken, Kreditkartenanbieter, externe Anwälte, Router, Drucker.
- Geschäftspartner: Die SARL HOTEL MONOPOLE kann, es sei denn, Sie widersprechen, Ihr Profil durch den Austausch bestimmter Informationen über Sie mit ihren Geschäftspartnern erweitern. In diesem Fall können Vergleiche, Analysen und Kombinationen über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer Daten durchgeführt werden. Diese Verarbeitung ermöglicht es der SARL HOTEL MONOPOLE und ihren bevorzugten Vertragspartnern, Ihre Interessen zu bestimmen, Ihr Kundenprofil zu erstellen und Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
c. Lokale Behörden: Wir können auch verpflichtet sein, Ihre Informationen an lokale Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Untersuchung und gemäß den lokalen Vorschriften.
DATENSICHERHEIT
Die SARL HOTEL MONOPOLE trifft die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder zufälliger Zerstörung, Verlust oder zufälliger Veränderung sowie vor unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie ein Identifikations-/Passwortsystem, physische Schutzmaßnahmen usw.) implementiert. Wenn Sie Informationen zu Ihrer Kreditkarte bei Ihrer Buchung übermitteln, sorgt eine SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) dafür, dass Ihre Transaktionen sicher sind.
COOKIES
Hier ist eine Liste von Cookies, die wir verwenden. Wir haben sie hier aufgeführt, damit Sie die Möglichkeit haben zu wählen, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
Wenn Sie unsere Website, unsere Dienstleistungen, unsere Anwendungen, unsere Tools oder unsere Nachrichten besuchen oder nutzen, können wir oder unsere Partnerdienstleister Cookies verwenden, um Informationen zu speichern, die es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, schnelleres und sichereres Erlebnis zu bieten.
Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, diese Technologien besser zu verstehen und die Verwendung, die wir auf unseren Websites und im Rahmen unserer Dienstleistungen, Anwendungen und Tools machen, zu erläutern. Unten finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte dazu.
Was ist ein Cookie?
Cookies sind kleine Textdateien (bestehend aus Buchstaben und Zahlen), die im Speicher Ihres Browsers oder Geräts gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine Nachricht ansehen. Cookies ermöglichen es einer Website, den Browser oder das Gerät zu erkennen. Wie die meisten Websites verwendet www.bw-monopole.com Technologien, hauptsächlich über kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um bestimmte Informationen zu speichern, wenn Sie unsere Websites, Dienstleistungen, Anwendungen, Messaging-Systeme und Tools besuchen oder nutzen.
Es gibt mehrere Arten von Cookies:
Sitzungscookies verfallen, sobald Sie den Browser schließen, und ermöglichen es uns, Ihre Aktionen während dieser speziellen Sitzung zu verknüpfen.
Persistente Cookies werden zwischen Browsersitzungen auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen oder Aktionen über mehrere Websites hinweg im Gedächtnis zu behalten.
Eigene Cookies werden von der besuchten Website ausgegeben. Dritte Cookies werden von einer anderen, von der besuchten Website getrennten Website ausgegeben. Welche Art von Cookies verwenden wir? Unsere Cookies haben unterschiedliche Funktionen. Sie können für den Betrieb unserer Dienstleistungen erforderlich sein, uns helfen, unsere Leistung zu verbessern, Ihnen zusätzliche Funktionen bieten oder uns helfen, Ihnen relevante und zielgerichtete Werbung zu präsentieren. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die auf Ihrem Gerät verbleiben, solange Sie Ihren Browser geöffnet haben (Sitzungscookies), und Cookies und ähnliche Technologien, die auf Ihrem Gerät für einen längeren Zeitraum verbleiben (persistente Cookies). COOKIE-EINSTELLUNGEN Wir können Cookies verwenden, um die Leistung unserer Websites, Anwendungen, Dienstleistungen und Tools zu bewerten, insbesondere im Rahmen unserer Analysepraktiken, um zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, um festzustellen, ob Sie mit unseren Nachrichten interagiert haben, um zu erkennen, ob Sie ein Produkt oder einen Link angesehen haben oder um den Inhalt unserer Website, unserer Anwendungen, Dienstleistungen oder Tools zu verbessern. Wir bieten Funktionen auf der Website, Dienstleistungen, Anwendungen und Tools an, die nur durch die Verwendung dieser Technologien bereitgestellt werden. Sie haben die Wahl, diese Technologien zu blockieren, zu löschen oder zu deaktivieren, wenn Ihr Browser, die von Ihnen installierte Anwendung oder Ihr Gerät dies zulässt. Wenn Sie jedoch die Verwendung von Cookies ablehnen, können Sie möglicherweise nicht von bestimmten Funktionen der Website, bestimmter Dienstleistungen, bestimmter Anwendungen oder bestimmter Tools profitieren. Es kann auch sein, dass Sie während Ihrer Browsersitzung häufiger aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben. Für weitere Informationen zur Blockierung, Löschung oder Deaktivierung dieser Technologien konsultieren Sie bitte die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts. Cookies können mit Hilfe von Werkzeugen deaktiviert oder gelöscht werden, die in den meisten Browsern verfügbar sind. Die Einstellungen jedes von Ihnen verwendeten Browsers müssen separat festgelegt werden. Jeder Browser bietet unterschiedliche Funktionen und Optionen. Um die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser zu ändern, gehen Sie zu den „Optionen“ oder „Tools“ und passen Sie die Einstellungen an. Die Google Analytics-Funktionen für Display-Werbetreibende sind auf dieser Website aktiviert (Remarketing). Google verwendet Cookies, um unsere Anzeigen auf den Websites seines Display-Netzwerks zu schalten. Durch das DoubleClick-Cookie passt Google die geschalteten Anzeigen für Benutzer basierend auf deren Navigation auf unserer Website an. Sie können die Verwendung dieser Funktion deaktivieren, indem Sie den Anzeigenpräferenz-Manager aufrufen.
ZUGANG UND ÄNDERUNG
Sie haben das Recht, auf die von der SARL HOTEL MONOPOLE gesammelten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu ändern, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sie können auch Ihr Widerspruchsrecht ausüben, indem Sie an die unten angegebene Adresse schreiben.
Bei Schwierigkeiten bei der Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte direkt an die für die personenbezogenen Daten zuständige Abteilung der SARL HOTEL MONOPOLE per E-Mail an infos@bw-monopole.com mit dem Betreff „MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN“ oder schreiben Sie an die folgende Adresse:
SARL HOTEL MONOPOLE
Véronique Siegel, Datenschutzbeauftragte
16 rue Kuhn
67000 Straßburg
Um die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, müssen wir Sie identifizieren, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Dazu werden Sie gebeten, eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments, wie z. B. eines Führerscheins oder Reisepasses, beizufügen.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind, bitten wir Sie, die Änderungen an die oben angegebenen Adressen zu kommunizieren. Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bearbeitet.
FRAGEN UND KONTAKT
Für alle Fragen zur Datenschutzpolitik innerhalb der SARL HOTEL MONOPOLE wenden Sie sich bitte an
Véronique Siegel, Datenschutzbeauftragte des Unternehmens.
Vor der Übermittlung dieser Informationen empfehlen wir Ihnen, den weiteren Verlauf dieses Dokuments zu lesen, das unsere Datenschutzrichtlinien für unsere Kunden beschreibt.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN GESAMMELT?
Zu verschiedenen Zeitpunkten werden wir Sie als Kunde der SARL HOTEL MONOPOLE um Informationen über Sie und/oder Mitglieder Ihrer Familie bitten, wie z. B.:
- Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, …);
- persönliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Nationalität, …);
- Informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter…);
- Ihre Kreditkartennummer (zu Transaktions- und Reservierungszwecken): Ihre Mitgliedsnummer im Treueprogramm der SARL HOTEL MONOPOLE oder eines anderen Partnerprogramms (z. B. place de la gare.fr);
- Ihre Ankunfts- und Abreisedaten;
- Ihre Vorlieben und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art der Bettwäsche, Art der gelesenen Presse, Sportarten, kulturelle Interessen,…);
- Ihre Fragen/Kommentare während oder nach einem Aufenthalt in einer unserer Einrichtungen.
Die Erhebung von Informationen über Personen unter 18 Jahren ist auf deren Namen, Nationalität und Geburtsdatum beschränkt, die uns nur von einem Erwachsenen mitgeteilt werden können. Wir danken Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Kinder uns keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung übermitteln (insbesondere über das Internet). Für den Fall, dass eine solche Übermittlung erfolgt, können Sie uns unter einer der in Abschnitt 7 angegebenen Adressen kontaktieren, damit diese Informationen gelöscht werden.
Wir erheben nicht absichtlich sensible Informationen, wie z. B. zu rassischen oder ethnischen Herkunft, politischen Meinungen, religiösen und philosophischen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten oder sexueller Orientierung. Darüber hinaus können je nach geltendem lokalem Recht weitere Informationen als sensibel gelten, insbesondere: Ihre Kreditkartennummer, Ihre Freizeitaktivitäten, Ihre persönlichen Aktivitäten und Hobbys, ob Sie rauchen oder nicht, usw. Wir können aufgefordert werden, diese Informationen zu sammeln, um Ihren Anfragen nachzukommen oder Ihnen den entsprechenden Service zu bieten, wie z. B. eine spezielle Diät. In diesem Fall kann Ihnen je nach den Gesetzen in bestimmten Ländern eine vorherige Zustimmung zur Erhebung sensibler Informationen abverlangt werden.
WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHOBEN?
Die personenbezogenen Daten können zu verschiedenen Anlässen erhoben werden, insbesondere:
Aktivitäten der Einrichtung:
* Buchung einer Unterkunft;
* Check-in und Bezahlung;
* Anfragen, Beschwerden und/oder Streitigkeiten.
* Teilnahme an Programmen oder Marketingaktionen:
* Anmeldung zu Treueprogrammen;
* Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen;
* Wettbewerbe oder Online-Spiele;
* Abonnieren von Newslettern, um Angebote und Aktionen per E-Mail zu erhalten.
* Übermittlung von Informationen von Dritten: Reiseveranstaltern, Reisebüros, Buchungssystemen über GDS, anderen, …;
* Internetaktivitäten: Verbindung zur Website SARL HOTEL MONOPOLE (IP-Adresse, Cookies);
* Online-Erfassungsformulare (Online-Buchung, Fragebögen, Seiten der Einrichtung in sozialen Netzwerken, Anmeldesysteme wie Facebook Login…).
WELCHE ZWECKE HABEN DIE DATEN?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel:
1. Unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden zu erfüllen.
2. Buchungen von Unterkunftsanfragen zu verwalten:
* Erstellung und Aufbewahrung von gesetzlichen Dokumenten gemäß den Buchhaltungsstandards;
3. Ihren Aufenthalt zu verwalten:
* Nachverfolgung Ihres Verbrauchs (Telefon, Bar…)
* Verwaltung des Zugangs zu den Unterkünften
* Interne Verwaltung einer Liste von Kunden, die während ihres Aufenthalts unangemessenes Verhalten gezeigt haben (Übergriffe und Unhöflichkeiten, Nichteinhaltung des Hotelvertrags, Nichteinhaltung der Sicherheitsbestimmungen, Diebstahl, Beschädigungen und Vandalismus oder Regelverstöße).
4. Unseren Service zu verbessern, insbesondere:
* Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm, um Marketingaktionen, Markenpromotionen durchzuführen und ein besseres Verständnis für Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erhalten;
* Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen, um besser auf Ihre Anfragen einzugehen;
* Personalisierung der Handelsangebote und Kommunikationsnachrichten an Sie;
* Sie über Sonderangebote und alle neuen Dienstleistungen, die von der SARL HOTEL MONOPOLE oder einer ihrer Partnereinrichtungen geschaffen wurden, zu informieren.
5. Unsere Beziehung zu unseren Kunden vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zu verwalten:
* Verwaltung des Treueprogramms;
* Qualifizierung der Kundendatenbank;
* Durchführung von Segmentierungsmaßnahmen basierend auf Buchungshistorie und Ihren Reisegewohnheiten zur gezielten Kommunikation;
* Vorhersage und Antizipation zukünftigen Verhaltens;
* Erstellung von Statistiken und Geschäftsergebnissen sowie Reporting;
* Bereitstellung von Kontextdaten für das Angebots-Push-Tool, wenn ein Kunde die Website besucht oder eine Buchung vornimmt;
* Kennen und Verwalten der Präferenzen von loyalen oder nicht loyalen Kunden;
* Versand von Newslettern, Promotionen und touristischen oder dienstlichen Angeboten oder Kontaktaufnahme per Telefon;
* Verwaltung von Abmeldungen von Newslettern, Promotionen, touristischen Angeboten und Zufriedenheitsumfragen;
* Berücksichtigung des Widerspruchsrechts;
* Durch einen speziellen telefonischen Dienst die Personen in der SARL HOTEL MONOPOLE im Falle von schwerwiegenden Ereignissen zu erreichen, die den betreffenden Standort betreffen (Naturkatastrophen, Terroranschläge…);
6. Durchführung von Vergleichen, Analysen und Kombinationen über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer im Rahmen der Buchung oder Ihres Aufenthalts gesammelten Daten, um Ihre Interessen, Ihr Kundenprofil zu bestimmen und uns zu ermöglichen, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
7. Verbesserung der Dienstleistungen der SARL HOTEL MONOPOLE insbesondere:
* Durchführung von Studien und Analysen der Kundenfragebögen und Kommentare;
* Verwaltung von Beschwerden;
* Ihnen die Vorteile unseres Treueprogramms zugutekommen lassen.
8. Sicherung und Verbesserung Ihrer Nutzung der Website der SARL HOTEL MONOPOLE insbesondere:
* Verbesserung der Navigation
* Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention. Einhaltung der lokalen Rechtsvorschriften (z. B. Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen).
ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH DRITTE
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Bedingungen mit internen und externen Empfängern teilen:
a. Innerhalb der SARL HOTEL MONOPOLE: Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen und autorisierten Mitarbeitern unserer Einrichtungen Zugang gewähren, insbesondere:
- Mitarbeiter der SARL HOTEL MONOPOLE;
- Buchungspersonal, das die Buchungstools der SARL HOTEL MONOPOLE nutzt;
- IT-Dienste;
- Geschäftspartner und Marketingdienste;
- Gegebenenfalls medizinische Dienste;
- Gegebenenfalls juristische Dienste;
b. Mit Dienstleistern und Partnern: Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte übermittelt werden, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Ihren Aufenthalt zu verbessern, insbesondere:
- Externe Dienstleister: IT-Dienstleister, internationale Callcenter, Banken, Kreditkartenanbieter, externe Anwälte, Router, Drucker.
- Geschäftspartner: Die SARL HOTEL MONOPOLE kann, es sei denn, Sie widersprechen, Ihr Profil durch den Austausch bestimmter Informationen über Sie mit ihren Geschäftspartnern erweitern. In diesem Fall können Vergleiche, Analysen und Kombinationen über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer Daten durchgeführt werden. Diese Verarbeitung ermöglicht es der SARL HOTEL MONOPOLE und ihren bevorzugten Vertragspartnern, Ihre Interessen zu bestimmen, Ihr Kundenprofil zu erstellen und Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
c. Lokale Behörden: Wir können auch verpflichtet sein, Ihre Informationen an lokale Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Untersuchung und gemäß den lokalen Vorschriften.
DATENSICHERHEIT
Die SARL HOTEL MONOPOLE trifft die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder zufälliger Zerstörung, Verlust oder zufälliger Veränderung sowie vor unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie ein Identifikations-/Passwortsystem, physische Schutzmaßnahmen usw.) implementiert. Wenn Sie Informationen zu Ihrer Kreditkarte bei Ihrer Buchung übermitteln, sorgt eine SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) dafür, dass Ihre Transaktionen sicher sind.
COOKIES
Hier ist eine Liste von Cookies, die wir verwenden. Wir haben sie hier aufgeführt, damit Sie die Möglichkeit haben zu wählen, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
Wenn Sie unsere Website, unsere Dienstleistungen, unsere Anwendungen, unsere Tools oder unsere Nachrichten besuchen oder nutzen, können wir oder unsere Partnerdienstleister Cookies verwenden, um Informationen zu speichern, die es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, schnelleres und sichereres Erlebnis zu bieten.
Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, diese Technologien besser zu verstehen und die Verwendung, die wir auf unseren Websites und im Rahmen unserer Dienstleistungen, Anwendungen und Tools machen, zu erläutern. Unten finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte dazu.
Was ist ein Cookie?
Cookies sind kleine Textdateien (bestehend aus Buchstaben und Zahlen), die im Speicher Ihres Browsers oder Geräts gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine Nachricht ansehen. Cookies ermöglichen es einer Website, den Browser oder das Gerät zu erkennen. Wie die meisten Websites verwendet www.bw-monopole.com Technologien, hauptsächlich über kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um bestimmte Informationen zu speichern, wenn Sie unsere Websites, Dienstleistungen, Anwendungen, Messaging-Systeme und Tools besuchen oder nutzen.
Es gibt mehrere Arten von Cookies:
Sitzungscookies verfallen, sobald Sie den Browser schließen, und ermöglichen es uns, Ihre Aktionen während dieser speziellen Sitzung zu verknüpfen.
Persistente Cookies werden zwischen Browsersitzungen auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen oder Aktionen über mehrere Websites hinweg im Gedächtnis zu behalten.
Eigene Cookies werden von der besuchten Website ausgegeben. Dritte Cookies werden von einer anderen, von der besuchten Website getrennten Website ausgegeben. Welche Art von Cookies verwenden wir? Unsere Cookies haben unterschiedliche Funktionen. Sie können für den Betrieb unserer Dienstleistungen erforderlich sein, uns helfen, unsere Leistung zu verbessern, Ihnen zusätzliche Funktionen bieten oder uns helfen, Ihnen relevante und zielgerichtete Werbung zu präsentieren. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die auf Ihrem Gerät verbleiben, solange Sie Ihren Browser geöffnet haben (Sitzungscookies), und Cookies und ähnliche Technologien, die auf Ihrem Gerät für einen längeren Zeitraum verbleiben (persistente Cookies). COOKIE-EINSTELLUNGEN Wir können Cookies verwenden, um die Leistung unserer Websites, Anwendungen, Dienstleistungen und Tools zu bewerten, insbesondere im Rahmen unserer Analysepraktiken, um zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, um festzustellen, ob Sie mit unseren Nachrichten interagiert haben, um zu erkennen, ob Sie ein Produkt oder einen Link angesehen haben oder um den Inhalt unserer Website, unserer Anwendungen, Dienstleistungen oder Tools zu verbessern. Wir bieten Funktionen auf der Website, Dienstleistungen, Anwendungen und Tools an, die nur durch die Verwendung dieser Technologien bereitgestellt werden. Sie haben die Wahl, diese Technologien zu blockieren, zu löschen oder zu deaktivieren, wenn Ihr Browser, die von Ihnen installierte Anwendung oder Ihr Gerät dies zulässt. Wenn Sie jedoch die Verwendung von Cookies ablehnen, können Sie möglicherweise nicht von bestimmten Funktionen der Website, bestimmter Dienstleistungen, bestimmter Anwendungen oder bestimmter Tools profitieren. Es kann auch sein, dass Sie während Ihrer Browsersitzung häufiger aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben. Für weitere Informationen zur Blockierung, Löschung oder Deaktivierung dieser Technologien konsultieren Sie bitte die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts. Cookies können mit Hilfe von Werkzeugen deaktiviert oder gelöscht werden, die in den meisten Browsern verfügbar sind. Die Einstellungen jedes von Ihnen verwendeten Browsers müssen separat festgelegt werden. Jeder Browser bietet unterschiedliche Funktionen und Optionen. Um die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser zu ändern, gehen Sie zu den „Optionen“ oder „Tools“ und passen Sie die Einstellungen an. Die Google Analytics-Funktionen für Display-Werbetreibende sind auf dieser Website aktiviert (Remarketing). Google verwendet Cookies, um unsere Anzeigen auf den Websites seines Display-Netzwerks zu schalten. Durch das DoubleClick-Cookie passt Google die geschalteten Anzeigen für Benutzer basierend auf deren Navigation auf unserer Website an. Sie können die Verwendung dieser Funktion deaktivieren, indem Sie den Anzeigenpräferenz-Manager aufrufen.
ZUGANG UND ÄNDERUNG
Sie haben das Recht, auf die von der SARL HOTEL MONOPOLE gesammelten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu ändern, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sie können auch Ihr Widerspruchsrecht ausüben, indem Sie an die unten angegebene Adresse schreiben.
Bei Schwierigkeiten bei der Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte direkt an die für die personenbezogenen Daten zuständige Abteilung der SARL HOTEL MONOPOLE per E-Mail an infos@bw-monopole.com mit dem Betreff „MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN“ oder schreiben Sie an die folgende Adresse:
SARL HOTEL MONOPOLE
Véronique Siegel, Datenschutzbeauftragte
16 rue Kuhn
67000 Straßburg
Um die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, müssen wir Sie identifizieren, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Dazu werden Sie gebeten, eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments, wie z. B. eines Führerscheins oder Reisepasses, beizufügen.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind, bitten wir Sie, die Änderungen an die oben angegebenen Adressen zu kommunizieren. Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bearbeitet.
FRAGEN UND KONTAKT
Für alle Fragen zur Datenschutzpolitik innerhalb der SARL HOTEL MONOPOLE wenden Sie sich bitte an
Véronique Siegel, Datenschutzbeauftragte des Unternehmens.
MEDIATOR FÜR TOURISMUS
Konflikte :
Nachdem der Kunde die Geschäftsleitung kontaktiert hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er den Mediator für Tourismus und Reisen kontaktieren, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Mediation Tourismus und Reisen - BP 80 303 75 823 - Paris Cedex 17
Website: www.mtv.travel
Der Herausgeber verpflichtet sich, alle Gesetze einzuhalten, die die Einrichtung und den Betrieb einer Website betreffen.
Nachdem der Kunde die Geschäftsleitung kontaktiert hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er den Mediator für Tourismus und Reisen kontaktieren, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Mediation Tourismus und Reisen - BP 80 303 75 823 - Paris Cedex 17
Website: www.mtv.travel
Der Herausgeber verpflichtet sich, alle Gesetze einzuhalten, die die Einrichtung und den Betrieb einer Website betreffen.
